TOC・OEM・CSFとは？（ITパスポート・ストラテジー系）

ITパスポート試験に向けて、今日はちょっと耳慣れないかもしれないけど、めちゃくちゃ重要な用語たち、TOC、OEM、そしてCSFについて、一緒に勉強していこう！
それぞれのメリットとデメリットもちゃんと押さえておくよ。授業スタート！

TOCとは

TOCとは、「Theory of Constraints」の略で、「制約条件理論」という意味なんだ。
制約条件とは、問題点やパフォーマンスの低下を引き起こす、根本的な原因の１部分のことです。
つまり、その制約条件を見つけ改善していこうと言うのがTOCの考え方！

どんなプロジェクトにも障壁ってあるよね？
TOCはその障壁を見つけ出し、どうやったらそれを乗り越えられるか、または改善できるかを考える方法論なの。
プロセスのボトルネックを見つけて、効率よく物事を進めようとする考え方だよ。

わたしになんで彼氏ができないのか障壁を探して改善することが大切。

OEMとは

OEMは「Original Equipment Manufacturer」の略で、もともとは製品の製造を請け負う会社のことを指す言葉。
アパレル業界でよく聞くワードだね！

でも最近では、ブランド名を持たない製品を作って、それを他の会社が自分のブランド名で売る、という意味でも使われているよ。

例えば、ある会社がパソコンを作って、別の会社がそのパソコンに自社ブランドのシールを貼って売る、そんな感じ

CSFとは

CSF、「Critical Success Factors」の略で、「成功のための重要な要因」という意味。
プロジェクトやビジネスが成功するためには欠かせない、とっても大事な要素のこと！

CSFは、経営の目標を達成するに当たって、経営の戦略上、とても重要となる管理項目なんだよ！！

目標を達成するために、特に焦点を当てるべきポイントをだから、これをしっかり押さえておくことで、目標達成の確率がぐっと上がるよ。

意味が近いところに以前ご紹介した、KPIがあります！

KPIとの違いは
KPI：組織の目標や進むべき方向、時間の経過と共に得られる成果を評価する指標を測定するもの
CSF：主要成功要因で、目標達成に向けて行うべきアクション

ナンパで言うと、声をかけた回数がKPI、自信を持って話しかけること、相手の興味や話題を引き出すスキル、良い第一印象を与える服装や身だしなみ、相手に安心感を与える振る舞いなどのナンパが成功するために重要な要因、CSFだよ！

メリットとデメリット

メリット

TOC: 効率の悪いプロセスを改善して、生産性を上げることができる。
OEM: 製造コストを抑えつつ、高品質な製品を提供できる。ブランドの多様化も図れる。
CSF: プロジェクトやビジネスの成功確率を高めることができる。

デメリット

TOC: 改善には時間やリソースが必要。見落としがあると改善点を見つけられないかも。
OEM: ブランドイメージに依存することが多く、品質管理が難しい場合も。
CSF: 重要な要因を見落とすと、プロジェクトの失敗に繋がるリスクがある。

TOCに関するITパスポート試験の過去問！

Q：一連のプロセスにおけるボトルネックの解消などによって，プロセス全体の最適化を図ることを目的とする考え方はどれか。

ア：CRM
イ：HRM
ウ：SFA
エ：TOC

答え：エ

正解は『TOC』　
「TOC (Theory Of Constraints)」とは、工程の流れの中で制約条件（ボトルネック）になっている部分を特定して、その部分を重点的に改善して、収益の最大化を図る手法のこと

「CRM（ Customer Relationship Management ）」顧客の情報を管理し、顧客のロイヤリティの獲得と顧客生涯価値の最大化を目指す手法
＊顧客のロイヤリティ：ブランドや製品に足して信頼や愛着を抱くこと
＊顧客生涯価値：1人の顧客が生涯にわたってもたらす価値のこと

「HRM（ Human Resource Management ）」人事資源管理と訳されます。社員を経営上の重要な資源と位置付け、長期的な計画に基づき、戦略的に育成や活用を行おうとする管理手法のこと

「SFA（ Sales Force Automation ）」営業活動にモバイル技術やインターネット技術といったITを活用して、営業の質と効率を高め売上や利益の増加につなげようとする考え方のこと

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