プッシュ型ダイレクトマーケティング(アウトバウンド営業)とは？（ITパスポート・ストラテジー系）

ダイレクトマーケティングって言葉、よく耳にするけど、実際にどういう意味なのか、そしてどんな方法があるのか、一緒に見ていきましょう！

ダイレクトマーケティングとは

ダイレクトマーケティングとは、企業が直接消費者にアプローチして商品やサービスを宣伝・販売するマーケティング手法のことです。

これには、メール、電話、SNSなど、さまざまなチャネルがあります。

プッシュ型のダイレクトマーケティング

プッシュ型のダイレクトマーケティング、これは企業から積極的に顧客にアプローチする手法のこと。

• テレアポ（電話営業）：直接電話をかけて商品やサービスを紹介する。
• 訪問販売：お客様のお宅を訪れ、直接商品を紹介・販売する。
• DM営業・DM（ダイレクトメール）：郵送やメールで商品情報やクーポンを送る。

プッシュ型ダイレクトマーケティングのメリットとデメリット

メリット
ターゲットを絞ったアプローチが可能：顧客データベースをもとに、興味を持ちそうな顧客に直接アプローチできる。
効果測定が容易：反応が直接企業に戻ってくるので、キャンペーンの効果を測定しやすい。
パーソナライズ（最適化）されたコミュニケーション：顧客一人ひとりに合わせたメッセージを送ることができる。

デメリット
押し売りと感じられるリスク：不要なアプローチは顧客に不快感を与え、ブランドイメージを損なうことがある。
コストがかかる：特に郵送DMや訪問販売は、印刷や人件費などのコストが高くなりがち。
法規制への対応：個人情報の取り扱いに関する法律や規制に注意し、遵守する必要がある。

オプトインとオプトアウトの仕組み

ダイレクトマーケティングでは、「オプトイン」と「オプトアウト」の仕組みが重要だよ。

• オプトイン：顧客が明示的に情報の提供を同意した場合にのみ、マーケティング活動を行う仕組み。例えば、ニュースレターの購読申し込みなどがこれにあたる。
• オプトアウト：顧客が情報提供を拒否することを選択できる仕組み。企業からのメールが不要な場合、購読解除を選ぶことができる。

これらの仕組みを上手く利用することで、顧客の信頼を得ながら効率的なマーケティング活動を行うことができるんだ。

ダイレクトマーケティングに関するITパスポート試験の過去問！

Q：自社の商品やサービスの情報を主体的に収集する見込み客の獲得を目的に，企業がSNSやブログ，検索エンジンなどを利用して商品やサービスに関連する情報を発信する。このようにして獲得した見込み客を，最終的に顧客に転換させることを目標とするマーケティング手法として，最も適切なものはどれか。

ア：アウトバウンドマーケティング
イ：インバウンドマーケティング
ウ：ダイレクトマーケティング
エ：テレマーケティング

答え：イ

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